Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits Volcom
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes dépassant un certain montant. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre région.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner tout article non porté et dans son emballage d'origine. Utilisez notre portail de retours en ligne pour imprimer votre étiquette.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les options de paiement échelonné selon votre éligibilité.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre colis directement depuis votre compte client.
Vos vêtements taillent-ils normalement ?
Nos produits suivent des coupes standards spécifiques aux sports de glisse. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé présent sur chaque fiche produit pour trouver la coupe idéale.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, Volcom offre une garantie contre les défauts de fabrication sur ses vêtements, accessoires et combinaisons. La durée de la garantie varie selon la catégorie de produit.